Обмен и возврат

Уважаемые покупатели, мы поможем произвести возврат и обмен сантехники максимально быстро!

Все вопросы, связанные с возвратом и обменом товаров, мы стараемся решить в пользу клиента. Компания “СанТехДом” строго соблюдаем положения федерального закона РФ "О защите прав потребителей" (от 7 февраля 1992 года).

Чтобы обменять либо вернуть качественную или некачественную сантехники, в первую очередь необходимо связаться с менеджерами нашего магазина, а потом оформить соответствующее заявление.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Покупатель может отказаться от заказа в любое время до момента его получения. Если же товар был получен, то на его возврат и обмен у клиента есть 14 дней. Причиной отказа от него может послужить то, что изделие не подошло по форме, размеру, фасону, цвету, отделке, комплектации и пр.

Для успешного возврата необходимо:

• сохранить товарный вид вещи;
• сохранить потребительские качества товара;
• сохранить пломбы и ярлыки;
• сохранить товарную упаковку;
• иметь доказательства факта покупки данного изделия в нашем магазине (чек, накладная);
• иметь при себе паспорт или другое удостоверение личности.

В такой ситуации клиент должен доставить товар в магазин самостоятельно и за свой счет.

По вопросам возврата и обмена следует обращаться в рабочие часы. С графиком работы наших магазинов можно ознакомиться на сайте.

Обмен и возврат  товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества можно вернуть либо обменять в момент получения. Если дефект был выявлен позже, то клиент имеет право сделать свой выбор:

• обменять на другой товар из нашего каталога с такой же стоимостью;
• обменять на изделие с меньшей стоимостью, в этом случае мы компенсируем разницу в цене;
• обменять на изделие с большей стоимостью, в этом случае клиент оплачивает разницу в цене;
• узнать о возможности уценки товара, оставить его себе после перерасчета стоимости;
• отдать изделие на ремонт по гарантии;.
• вернуть изделие и получить назад уплаченные за него деньги (кроме затрат на доставку).

Товар, бывший в употреблении, возврату и обмену не подлежит (согласно закону о защите прав потребителей).

Как вернуть деньги

Деньги, уплаченные за товар, могут быть перечислены покупателю при выявлении брака, неисправностей или некомплектности, а также за качественное изделие.

Возможно два способа возврата денежной суммы:

• наличными, в кассе магазина;
• по безналу.

Срок возврата: в течение десяти дней с даты передачи товара в магазин. 

Компания “СанТехДом” дорожит своей репутацией. Мы ценим Ваше время и спокойствие!

Мы готовы ответить на все Ваши вопросы по телефону или электронной почте. Необходимы контактные данные указаны на сайте.